Siparişler
Sipariş durumumu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra tarafınıza e-posta ile bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemizden sipariş vermek çok kolay! Ürün sayfasından dilediğiniz ürünü sepete ekleyin, ardından “Sepetim” ve “Ödeme” adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayın.
Siparişim ne zaman işleme alınır?
Tüm siparişler, ödeme onayını takip eden 1–2 iş günü içinde işleme alınır. Resmî tatiller ve hafta sonları hariçtir. Kargoya verildikten sonra size bilgilendirme mesajı gönderilir.
Kargo & İade
Kargom ne zaman elime ulaşır?
Siparişler, ödeme onayından sonra en geç 1–2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir. Ortalama teslim süresi 2–5 iş günüdür.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Evet. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz.
İade hakkı, Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği kapsamında tanınmıştır.
İade süreci nasıl işler?
İade talebinizi bize iletişim sayfamızdan ya da info@ochay.co adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, en geç 10 iş günü içerisinde ürün bedeli ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
Kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.